AIDA64 官宣正在开发鸿蒙版本 App
根据 IT 之家网友投稿，知名系统软硬件监测软件 AIDA64 于近日在推特中回复提问。表示正在研发华为鸿蒙 Harmony OS 版本的 App。这款软件除了提供电脑版本，还推出了 iOS、安卓、Linux 等平台的版本，用于详细显示硬件信息。
来源：IT之家,5 月 28 日，江苏省消费者权益保护委员会发布的一项调查显示，14136 人就客服问题参与线上问卷，其中有 52.9% 的消费者表示遇到过智能客服答非所问、客服 ” 踢皮球 “、投诉层层转接不解决问题等情形。IT 之家获悉，通过体验调查还发现，一些企业客服电话需 2 次以上转接才能到达人工客服选项。还有一些客服电话需要输入账号、密码或短信验证，且多次操作才能转接人工客服。,据问卷调查数据统计,No.1 线上客服,客服按钮不易查找，智能客服 ” 不智能 “。,● 六成以上线上客服通道较为隐蔽，一个平台无在线客服。,
,●八成以上在线人工客服藏得深，需要一次或多次输入 ” 人工 ” 或 ” 转人工 ” 字样才能转接。,
,拼多多、优酷视频转接人工客服图示,●在线人工客服 ” 排长龙 “，应答速度慢现象频现。,
,No.2 电话客服,层层转接、人工客服呼入难问题突出。,●超五成平台电话热线不好找，一平台无电话客服。,
,● 呼叫人工客服转接多，
鸿蒙可否破局，智能手表走向何处：IoT 将会是下一个关键
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四个平台设老年专线。,
,中国移动、中国联通、中国电信、百度，有针对老年人提供专门客户服务。,● 15% 的平台电话人工客服 ” 坐席忙 “、等待时间长。,
,调查还发现，多个客户服务通道间存在互相推诿现象,体验人员在爱彼迎、微信的电话客服等待时，都听到提示人工客服忙，建议线上客服沟通交流，而此前线上人工沟通却没有得到及时、有效回复，甚至线上人工无人回复。而在货拉拉、滴滴出行的电话语音提示中，涉嫌 ” 套路 ” 消费者。在滴滴出行语音中，会提示排队人数较多，有较长时间等待，可稍后拨打，但是如果此时不挂断电话，等待 10 秒内电话即接通。,No.1 线上客服
北京整治“办卡容易退卡难”：最终解释权等霸王条款最高罚三万
很多消费者都遭遇过办卡容易退卡难的尴尬境遇，在就餐、教育培训、体育健身、美容美发美甲、洗车等生活服务行业中，单用途预付卡经营活动中的 ” 霸王条款 “、不履行合同义务、不按承诺提供服务、服务质量不达标、关门闭店退费难等问题屡有发生。
