受子公司拖累 九芝堂实控人及财务总监遭证监局出具警示函
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中国网财经4月22日讯(记者 牛荷)日前， 九芝堂股份有限公司…
自新冠肺炎疫情发生以来，全国餐饮行业遭受了前所未有的打击，外卖配送一度成了人餐饮行业改善经营状况的“救命稻草”，外带配送订单的大量上涨也引来了人们对外卖行业的关注。尤其是随着外卖佣金事件不断发酵，佣金上调一事也接连被爆出诸多消息。
其中，有不少餐饮企业普遍反映外卖平台佣金过高，使经营利润被进一步压缩。据悉，饿了么外卖对大型餐饮连锁执行15%佣金；新签用户15%-20%佣金。
据了解，早在今年2月24日，山东省饭店协会、省老字号企业协会、省火锅餐饮协会、省团餐行业协会、济南市饮食业协会、济南老字号协会、济南快餐协会、济南市旅游联合会、济南市工商联餐饮协会等省市10家餐饮业社团组织就曾联合向饿了么等外卖平台发了《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》，呼吁其在疫情期间，能够尽快出台降低佣金费率在内的各项餐饮扶持措施。而饿了么与上述协会也进行了沟通，并初步达成协议，表示对山东餐饮企业外卖佣金降低两个点，不过，事件发酵至今，饿了么降佣举措还尚未兑现。
饿了么抽佣27%并要求商家“二选一”引来不满
近日，在走访温州地区的商户发现，对于饿了么降佣一事的实际情况并非饿了么官方报道所说，甚至有商户表示佣金一直很高从来没有得到降佣金。在浙江省温州一商户表示，自己平台上线饿了么已经有两年时间，门店的生意也主要以周边区域的居民为主，他说，“饿了么日均50单左右，抽佣27%，但是在今年3月24日却被通知要求我只能与饿了么独家合作，业务经理态度非常蛮横，仅仅告知我周边商家都被这样要求合作，所以我也要这样才行”，觉得不公平便拒绝了这个商议，认为还是多平台单量更好一些，不曾想饿了么在4月初竟直接从后台进行调整、关停了他的店，导致单量一直没有恢复，损失很大。
对于佣金下调一事，他表示，“客户经理从未告知相关情况，我的门店佣金一直都很高，而且疫情时期要求签署独家合作的事情也没给个说法，小店堂食本就经营不理想，现在佣金点数收的还并不低，对我日常经营影响很大，不知道如何是好，饿了么的做法真的让人灰心。”
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与此同时，位于浙江淮安塘下镇的店铺老板也说道，“自己家是双平台经营，日常满20起送，美团佣金18%，饿了么佣金疫情是18%，现在涨成了26%”，去年11月份，饿了么商家要求他“二选一”下线美团门店，他因没有按照饿了么官方要求合作，于是被饿了么直接提升佣金从18个点涨至26个点，让他苦不堪言。
饿了么抽佣高于同行流量却不比同行二分之一
值得关注的是，在温州瑞安诸多商户反映的现状来看，饿了么抽佣实际情况较高已成普遍存在现象，甚至全国各地都有这样的问题。温州多个商户也表示饿了么抽佣27%，并且遭受和上述商户相同的待遇。
福建一商户吐槽称，自己的门店是双平台经营，“美团平台抽佣21%，月销量大约5208单；饿了么平台抽佣26%，月销量仅仅只有2673单”，也就是说，饿了么平台实际上要求更高的佣金占比，但实际给予商户的流量却远远无法满足商户的要求。并且，该商户表示，正因为自己后来没有听从饿了么区域经理的要求，下架美团平台，导致后来自己门店在饿了么平台的佣金占比被调高成了26%。经营连续亏本，“不得已，我后来只好提高饿了么平台上的单品价格，以补贴亏损；但是业务员又说我单平台涨价，于是把我上架的单品给直接下架了，简直是店大欺客，太不公平了。”
浙江瑞安的店铺老板补充说，饿了么对平台商户的针对性太强，“同样是双平台，月销3000单的商户他们不敢涨，月销200单的他们看不上，专门欺负我们门店这种月销1000单左右的中部商家，真的有苦难言。”
换言之，饿了么近期宣布的降佣消息虽然声势浩大，但实属“雷声大，雨点小”，实际上对于商户而言非但没有降低佣金、减少压力，反而让不少商户有苦难言。有业内人士认为，饿了么作为入局较早，并且发展成为全国城市服务前三甲之一的平台，如此做法的确难以服众，实实在在地平衡好商户和消费者的需求才能助力它走的更远。
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